你有沒有發覺自己費盡心思打造的 會員制度App,有點像被冷落的「集點數」卡?顧客覺得刪了也不可惜?已經用盡了各種方去如集點換禮物、折扣換食物等等,都沒用。別急!今天我要給你們揭開一個神奇祕密——利用 App小遊戲 留住客人,把枯燥的忠誠計畫變成讓人上癮的快樂習慣!
借Peter做例子吧,他在餐廳剛推出會員App時,就满心期待地購物售點數,用久了覺得有點沉悶,最後興趣缺缺不了了之,沒心機再儲下去。直到有一天,Peter發現App推出了小遊戲,就像一個有趣的互動,『轉盤抽獎』更讓他成功轉到免費飲料,他便覺得自己是天選之子,非常幸運;再加上有個『每日簽到闖關』的遊戲,集滿一週有小禮物,Peter為了禮物捨不得斷鏈了,天天打開這個會員App來玩遊戲!利用 App小遊戲 留住客人可是一門大學問!
可能你會問,真的有人會為連續30天玩 App小遊戲 只為贏個薯條嗎?幻想一下,角色互換,現實生活中的你相信也會這樣做吧:你到壽司店吃滿某個金額玩一個虛擬扭蛋,扭不中,笑一聲,贏了可以炫耀半天,還得到一客小甜品作獎勵。還有什麼「戳泡泡」、「猜卡片」等等遊戲,坐車時玩玩、等吃飯前玩玩,天天在玩,玩得不亦樂乎。結果App的簽到你60天也沒遺漏,忠誠度爆棚!這就是「遊戲化」(Gamification)的邪門魅力,利用 App小遊戲 留住客人,讓他們不只為折扣回來,還有是因為好玩。生意自然會紅火起來。
別以為小遊戲只是消遣時間,它能讓顧客覺得「我和這個品牌有連結」。有人願意課金玩遊戲還每天玩,為何不可以把你公司的App內的遊戲變成他們的習慣?但記住,遊戲要設計得有趣,獎勵要貼心,別老送沒人要的雞肋下欄貨。利用 App小遊戲 留住客人,關鍵是讓他們覺得「玩得開心,賺得值得」。想像一下,顧客打開你的App不是為了點數,而是為了玩一把,你的宣傳就得以推廣,這不正是你夢寐以求的嗎?
快試試吧,利用 App小遊戲 留住客人,讓忠誠變成一種停不下的樂趣!